符合台灣
國際漫遊費用說明指令
一句話結論輸入客戶出國目的地,AI 產出讓客戶一看就懂漫遊方案的選擇建議,避免帳單嚇一跳。
指令介紹
國際漫遊費是電信客訴前幾名的來源——客戶回國後收到幾千元的漫遊費帳單,憤怒打來客服。問題往往出在出發前沒有人說清楚:「你到底要選哪個方案才划算?」這組指令幫助門市人員或客服在客戶出國前,依目的地和行程說清楚漫遊選擇,讓客戶出國安心、回國不投訴。
適用情境
國際漫遊說明漫遊費用比較出國上網方案電信客服漫遊
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AI 指令庫編輯的話
編輯實測指令要求費用說明必須換算成當月帳單金額而非只列方案價格,讓客戶對費用有具體預期,並要求說明費用異常時的處理管道,讓客戶出國安心而非擔心帳單。 這組「國際漫遊費用說明指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令(Prompt),適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用,免費、免註冊。
模型實測對照
建議方案比較:方案A,日租型漫遊,每日約150至199元,用網路當天計費,不用每天都開,只有用到才收費,適合行程彈性或天數不確定的人;方案B,整趟行程型漫遊,7天包套約599至799元,出發前開通到回國自動停止,日均約86至114元,適合每天都要用的人。7天行程建議選方案B更划算。費用估算:方案B 7天約599元至799元,加上本來的月租,這個月帳單大約多800元至1,000元以內,不會有驚喜帳單。開通步驟:1 出發前24小時在App或客服開通漫遊服務;2 手機設定確認數據漫遊開啟;3 到日本後等待訊號自動切換,出現當地電信名稱就代表成功。到當地注意事項:1 避免在旅館或咖啡廳自動連公共WiFi後關閉漫遊,回到室外忘記重新開啟會一直用漫遊計費;2 如果家人不停打視訊來,建議提前跟他們說改用LINE通話,不要直接用門號撥打,費用差很多;3 導航連續使用耗流量,建議出發前把離線地圖下載好,減少漫遊用量。費用異常處理:如果到當地覺得費用跑太快,可以撥打免費客服確認目前用量,或登入App即時查詢,若發現異常第一時間告知我們,可協助凍結或查核。
實測(ChatGPT):兩方案比較清楚有比價邏輯,費用估算讓客戶心裡有數,步驟三步以內清楚,注意事項實用貼近真實踩雷狀況。
產出國際漫遊說明,方案比較加費用估算加開通步驟加踩雷提醒加異常處理完整覆蓋,讓客戶出國不怕帳單。
實測(Claude):費用估算直接說這個月帳單大約多多少,把抽象的方案費用換算成實際帳單感受,是讓客戶有把握的最關鍵設計。
為這個指令評分
常見問題
不同目的地的漫遊費差異大,指令都適用嗎?
完全通用,在出國資訊欄填入對應的目的地,指令會依地區特性(如東南亞較便宜、歐洲相對貴)調整方案建議,確保說明符合實際費率。
客戶回國後才發現漫遊費很貴怎麼辦?
把情境改為回國後帳單疑義,指令會產出含費用來源說明和申訴流程的客服回覆,協助釐清費用並說明是否符合退費條件。
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