電信門市 Google 評論回覆指令 一句話結論 輸入客戶評論內容，AI 產出兼顧品牌形象與誠意的 Google 評論回覆，好評壞評都搞定。
指令介紹 Google 評論是潛在客戶決定要不要走進門市的重要依據。問題是門市人員常常不知道怎麼回覆：好評只會說謝謝、壞評要嘛不敢回要嘛說得很制式，更糟的是態度不好讓路人看了更不想進門。好的評論回覆要讓看到的人感受到這家門市有誠意、有溫度，壞評的回覆更要展現解決問題的態度。
適用情境 Google評論回覆 電信門市負評處理 好評回覆話術 門市口碑管理
懶人貼上・複製就能用 複製就能直接用
複製指令，直接貼上
▸ 想換成你自己的內容？點開填一填選填 AI 指令庫編輯的話 編輯實測 指令要求負評回覆不辯解、不反駁，必須先道歉再說明改善動作，並提供後續聯繫方式，讓每則負評的回覆都能讓路人感受到品牌誠意而非防衛心態。 這組「電信門市 Google 評論回覆指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。
模型實測對照 ChatGPT Claude
開場語：您好，感謝您願意留下您真實的感受，我們深感抱歉您有這樣的體驗。主要回覆：您描述的狀況讓我們非常重視。等待過時間過長以及服務態度讓您感到被忽視，完全不是我們希望您感受到的。我們已將此次回饋轉交門市主管，針對等候流程和服務品質進行檢討。後續行動：如果您願意，歡迎私訊我們的粉絲專頁或來電客服，提供您的聯絡方式，我們希望有機會當面了解並提供更好的協助。結尾語：您的這次體驗對我們非常重要，謝謝您讓我們有改進的機會，希望有機會重新贏得您的信任。
實測（ChatGPT）： 開場不辯解，直接表達重視，說明具體處理行動，提供後續聯繫管道，結尾態度誠懇，路人看了會認同這家門市的態度。
產出負評 Google 評論回覆，開場道歉加說明改善加後續聯繫加品牌收尾四段完整，維護品牌誠信。
實測（Claude）： 主動說明已轉交主管檢討，讓路人看到不是空話，而是實際有後續動作的回應，信任度大幅提升。
為這個指令評分 常見問題 客戶給5顆星但沒有文字，要怎麼回？ 在評論內容填入客戶留下5顆星無文字，類型填入好評無內容，指令會產出簡短真誠的感謝回覆，邀請下次再訪，不顯得空洞。
遇到惡意留評或不實內容時怎麼處理？ 在評論類型說明是疑似不實評論，指令會產出客觀溫和的澄清回覆，說明事實並邀請當事人聯繫確認，維護品牌形象同時不激化衝突。
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