新客諮詢話術撰寫指令｜讓第一次來的客人放心說出真實需求

李李宛庭・AI 趨勢編輯 ·被複製 610 次·最後更新 2026/06/22

適用模型ChatGPTClaude

一句話結論輸入設計師風格、沙龍特色與常見新客問題，AI 產出新客到店諮詢的標準話術，讓客人信任你、說出真實想法，設計師做起來也更順。

指令介紹

新客第一次走進沙龍，心裡其實帶著很多不確定：這設計師懂我嗎？我的頭髮狀況適合做那個造型嗎？費用會不會超出預算？一個好的諮詢開場，可以把這些不安全感在三分鐘內消解掉。這組指令幫設計師建立一套標準但有溫度的新客諮詢話術流程。

適用情境

新客諮詢設計師話術沙龍服務流程客人信任

懶人貼上・複製就能用

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設計師主要風格

沙龍名稱

客人說明的需求

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AI 指令庫編輯的話

編輯實測七步驟話術系統化覆蓋了新客最常有的不安全感來源（設計師懂我嗎、費用多少、頭髮適合嗎），強制在「提案」前先做「可行性說明」，讓設計師習慣誠實告知限制，反而建立更高的信任度。這組「新客諮詢話術撰寫指令｜讓第一次來的客人放心說出真實需求」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行，特別適合「0」等台灣在地場景。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。

模型實測對照

【新客諮詢話術腳本｜Slow Studio × 日系自然感設計師】 1. 迎接開場「歡迎來到 Slow Studio！我是設計師小慧，今天由我為你服務。請先坐下來，我先幫你把頭髮梳一梳看看頭皮和髮質狀況。」 2. 破冰提問「你之前有固定去的設計師嗎？還是今天第一次嘗試看看我們這裡？你現在的頭髮，上次燙是多久前？大概第幾個月開始覺得有點亂、想改變的？」 3. 確認需求「你說想要換個感覺，朋友說適合挑染——我想先多了解一下，你平常花多少時間弄頭髮？你說的換個感覺，是想要更輕盈、更有層次，還是顏色上有個變化？」 4. 可行性說明「你的燙髮大概是6個月前做的，對吧？尾端還有一點波浪。挑染是完全可以做的，不過要讓顏色顯色好看，我會建議先把燙後比較乾燥的部分做一下修護再染，顏色才會均勻漂亮。」 5. 提案建議主推：今天做自然奶茶系挑染，搭配 Olaplex 護髮，燙過的部分修護後顏色更顯色，整體自然不突兀，很適合你這種清透感。備選：如果今天時間有限，也可以先剪個調整髮型、做護髮，等下次再做染，效果更理想。 6. 費用與時間說明「挑染＋護髮的組合大概是 3,800-4,500 元，視挑染面積調整，時間約 3 小時。今天你有這個時間嗎？」 7. 取得共識「這樣你覺得 OK 嗎？有任何問題或想調整的，現在說我們可以一起確認，開始之後中途改比較麻煩哦。」

實測（ChatGPT）：七個步驟完整覆蓋新客心理需求，費用說明直接給範圍而非等到結帳，取得共識那句預防了做完後悔的糾紛。

產出含迎接、破冰、確認需求、可行性說明、提案、費用說明與共識確認七步驟的完整諮詢腳本。

實測（Claude）：把誠實說明可行性獨立成一個步驟，設計師不用害怕說這個現在不能做，因為話術已經準備好正向說法。