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符合台灣
退款協商話術指令
陳
陳怡君 Joyce
・電商內容主編
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·
最後更新 2026/06/09
適用模型
ChatGPT
Claude
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一句話結論
站在客服立場,化解退款爭議的話術。
指令介紹
退款協商最難拿捏。這組指令幫你寫出既守住成本、又安撫客人的協商話術。
適用情境
退款協商
客訴化解
爭議處理
客服訓練
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AI 指令庫編輯的話
編輯實測
指令分情境給話術與時機,客服才能因案應對、不一刀切。 這組「退款協商話術指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令(Prompt),適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用,免費、免註冊。
模型實測對照
ChatGPT
方案A 全退(明顯瑕疵)…方案B 部分退+折價券(已使用)…方案C 婉拒+說明(非瑕疵且超鑑賞期)…
實測(ChatGPT):
分情境給話術,最實用。
為這個指令評分
4.7
★
★
★
★
★
55
人評分 · 點星星評分
常見問題
一定要退嗎?
依消保法與是否瑕疵判斷,話術幫你溝通,不取代政策。
客人很兇怎麼辦?
先安撫情緒再談方案,指令含安撫話術。
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