資料庫客服
符合台灣

退款協商話術指令

陳怡君 Joyce・電商內容主編 ·被複製 190·最後更新 2026/06/09
適用模型ChatGPTClaude
分享:
一句話結論站在客服立場,化解退款爭議的話術。

指令介紹

退款協商最難拿捏。這組指令幫你寫出既守住成本、又安撫客人的協商話術。

適用情境

退款協商客訴化解爭議處理客服訓練

懶人貼上・複製就能用

已填好範例複製就能直接用
▸ 想換成你自己的內容?點開填一填選填
⬇ 匯出此指令 CSV

AI 指令庫編輯的話

編輯實測指令分情境給話術與時機,客服才能因案應對、不一刀切。 這組「退款協商話術指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令(Prompt),適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用,免費、免註冊。

模型實測對照

方案A 全退(明顯瑕疵)…方案B 部分退+折價券(已使用)…方案C 婉拒+說明(非瑕疵且超鑑賞期)…
實測(ChatGPT):分情境給話術,最實用。

為這個指令評分

4.7
55 人評分 · 點星星評分

常見問題

一定要退嗎?

依消保法與是否瑕疵判斷,話術幫你溝通,不取代政策。

客人很兇怎麼辦?

先安撫情緒再談方案,指令含安撫話術。

相關指令

民宿常見問題自動回覆庫建立指令|一次建好 FAQ、旅客問什麼都有
ChatGPTClaude
符合台灣 客服 #0 · 870
民宿訂房詢問回覆話術指令|訊息回得快、問得準、成交率高
ChatGPTClaude
符合台灣 客服 #0 · 760
沙龍 Google 評論回覆撰寫指令|讓每則評論都變成新客看見你的機會
ChatGPTClaude
符合台灣 客服 #0 · 740
搬家預約確認訊息指令|AI 幫搬家公司產出讓客戶安心的預約確認與提醒通知
ChatGPTClaude
符合台灣 客服 #0 · 720
牙醫診所約診提醒簡訊撰寫指令|減少爽約率的友善通知
ChatGPTClaude
符合台灣 客服 #0 · 630
鏡框挑選建議話術指令|AI 幫眼鏡行店員說出讓顧客心動的個人化推薦
ChatGPTClaude
符合台灣 客服 #0 · 620

猜你喜歡

超推指令
繁中潤稿(去簡體化)指令
ClaudeChatGPTGemini
符合台灣 寫作 · 2,109
超推指令
求職履歷自傳改寫指令
ClaudeChatGPT
符合台灣 職場 #求職 · 1,791
實測推薦
學測國寫作文批改指令
ClaudeChatGPT
符合台灣 教育 #學測 · 1,583
文字潤飾指令
ClaudeChatGPT
寫作 · 1,507

留言討論

延伸閱讀
每週 5 組最新台灣 AI 指令,寄到你信箱
免費訂閱電子報,第一時間收到新指令與實測心得;現在訂閱立即領取「50 組必備 AI 指令懶人包」。
不寄垃圾信,隨時可取消訂閱。
↑↓ 選擇 · Enter 前往 · Esc 關閉 AI 語意搜尋
已複製 ✓