餐盒退換貨與客訴政策說明文案生成指令

退換貨政策主文案：「我們希望每盒送到你手上的餐盒都符合你的期待，但如果沒有，我們想知道。食材有問題——變質、發現異物或份量明顯不足——當天聯絡我們，我們退款或重送，不需要你多說什麼。如果只是口味跟你想的不同，我們沒有辦法退款，但你可以換一個菜單試試，我們想讓你找到喜歡的那個。」 品質保證區塊文案：「有問題當天說。食材品質問題退款或補送；配送延誤三十分鐘以上退配送費。你的午餐，我們有責任。」 退換貨申請說明：第一步，拍下問題的照片（食材、份量或包裝），這幫助我們確認問題；第二步，當日送達後的當天內，用LINE或Email聯絡客服，說明問題並附上照片；第三步，客服確認後二十四小時內通知你處理結果（退款或重送）；第四步，退款在三至五個工作天內到原付款方式。 品質vs口味說明：「食材變質或有異物是我們的責任，我們退款或重送。口味偏好是主觀的，我們提供一次換菜單機會幫你找到更對的選擇，但無法因口味退款。」