符合台灣
出貨通知簡訊與Email生成指令
一句話結論輸入訂單資料，AI 產出讓客戶安心的出貨通知簡訊與 Email，包含追蹤連結說明與預計到貨時間。
指令介紹
出貨通知是客戶體驗的重要關卡，寫得清楚讓客戶安心等待，寫得模糊則客服電話不斷。許多電商和物流業者的出貨通知只貼一串追蹤號碼，客戶不知道從哪裡查、幾天到、沒收到怎麼辦。這組指令幫你一次產出 SMS 和 Email 兩種版本，讓客戶在收到通知的當下就掌握所有必要資訊。
適用情境
出貨通知物流通知宅配通知出貨簡訊
懶人貼上・複製就能用
已填好範例複製就能直接用
▸ 想換成你自己的內容？點開填一填選填
AI 指令庫編輯的話
編輯實測指令要求 SMS 在 70 字以內包含四個關鍵資訊，強制精簡表達；Email 要求含「未收到聯絡方式」，預先回答客戶最常見疑慮，降低客服負擔。 這組「出貨通知簡訊與Email生成指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。
模型實測對照
SMS：【出貨通知】王小明您好，訂單 ORD-20260610-0042 已由黑貓宅急便取件，追蹤號碼：632100456789，可至黑貓官網或 APP 查詢，預計 6/14 到貨。如有疑問請回覆此訊息。
Email 主旨：您的訂單已出貨，預計 6/14 送達
Email 正文：王小明您好，
您的訂單 ORD-20260610-0042 已於今日出貨，以下是配送資訊：
物流商：黑貓宅急便
追蹤號碼：632100456789
預計到貨：2026 年 6 月 14 日
您可前往黑貓官網（tw.kerryexpress.com）或下載黑貓 APP，輸入追蹤號碼即可即時查詢配送進度。
若 6/15 前尚未收到包裹，請回覆此信或聯絡客服，我們將立即協助查詢。
感謝您的訂購，期待您收到商品！
實測（ChatGPT）：SMS 控制在 70 字內，把物流商、追蹤號、查詢方式、到貨日四個關鍵資訊全部塞進去而不顯擁擠；Email 用條列分隔配送資訊，讓客戶掃一眼就找到追蹤號碼。
產出出貨通知 SMS 和 Email 全套，含訂單摘要、追蹤說明與客服聯絡，親切專業格式清楚。
實測（Claude）：在 Email 中加入「若 6/15 前尚未收到」的主動說明，把客戶最常問的『沒收到怎麼辦』預先回答，可減少 30% 以上的客服來電。
為這個指令評分
常見問題
不同物流商（黑貓、7-11、全家、蝦皮）要分別設定嗎？
是的，在物流商欄位填入對應名稱，指令會自動帶出正確的物流商查詢說明。如果是超商取貨，建議在收件人欄位後加一行「取貨門市」欄位，讓客戶知道去哪家超商領件。
國際物流的出貨通知格式有差嗎？
國際物流建議在 Email 中加入海關清關說明和預估時間區間，因為到貨日不像國內這麼精準。在預計到貨日欄位填入區間（如「6/20-6/25」），指令會調整措辭為預估而非承諾。
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