理賠協助說明指令

開場安慰語：聽說你剛出院，辛苦了，現在最重要是好好休養，理賠的事交給我來幫你。理賠流程：步驟一，出院後備齊文件，先不用急，給自己幾天恢復。步驟二，我幫你確認一下你的保單條款，核對這次住院手術的理賠範圍。步驟三，我傳一份文件清單給你，你按清單準備，不確定的隨時問我。步驟四，文件備齊後我協助你提交申請，可以選擇親送加郵寄或線上送件。步驟五，保險公司受理後約五到十個工作天完成審核，我會幫你追蹤進度。文件清單：理賠申請書（保險公司提供），診斷證明書（醫院門診申請，說明闌尾炎診斷加手術方式），住院收據正本加費用明細，手術同意書副本，身分證正反面影本。預計時間：送件後五到十個工作天，若需補件會再通知，我會幫你追蹤，有任何通知第一時間告訴我。常見拒賠預防：確認診斷書上的病名加手術名稱和保單條款相符，若有自費項目保留收據正本勿折損。業務員協助：文件怎麼申請、格式對不對、有沒有遺漏，我都可以幫你確認，你只要負責養好身體就好。