服飾退換貨說明撰寫指令

開場聲明：買衣服最怕收到不對的，所以我們盡量把退換流程說清楚，讓你可以安心下單。可退換的條件：收到商品7天內申請；商品未穿過未洗過，標籤完整未剪；外包裝保持原狀；若商品有瑕疵或和商品描述不符，全額退款，運費由我們負擔。不接受退換的情況：已穿過、有異味、洗過或洗標剪除；受顧客損壞（如鉤絲、污漬等）；超過7天申請期；贈品和特賣品不在退換範圍。退換貨流程：第1步，收到商品後7天內傳LINE或E-mail給客服，說明訂單編號和退換原因；第2步，客服1到2個工作天內回覆確認，並告知退換貨地址；第3步，包裝好商品寄出（非瑕疵品請自付運費），告訴我們您的快遞單號；第4步，我們收到商品後確認狀態，約1到2個工作天；第5步，退款退回原付款方式，或換貨出貨，約3到5個工作天完成。運費說明：商品瑕疵或描述不符，來回運費全由我們承擔；個人原因（尺寸、顏色偏好等），第一次免運費，第二次起來回運費約180元請自行負擔。處理時間：從收到退換申請到退款或換貨出貨，正常在7個工作天內完成，旺季可能延長至10個工作天，我們會主動通知。