符合台灣

服飾客服回覆指令

陳陳怡君 Joyce・電商內容主編 ·被複製 430 次·最後更新 2026/06/10

適用模型ChatGPTClaude

一句話結論輸入顧客問題，產出專業友善的客服回覆，處理尺寸諮詢加商品問題加不滿客訴各種情境。

指令介紹

服飾電商客服每天面對大量重複問題，但如果每次都用一樣的制式回覆，顧客感受很差；如果每次都重新想怎麼回，又耗費大量時間。好的客服回覆要讓顧客感覺被認真對待，同時解決問題、引導下一步。這組指令會依顧客問題類型，產出適當的服飾電商客服回覆，涵蓋尺寸諮詢、顏色確認、瑕疵處理、退換貨、交貨查詢等常見情境。

適用情境

服飾客服回覆電商客服模板瑕疵品處理顧客服務回覆

懶人貼上・複製就能用

已填好範例複製就能直接用

帶去 ChatGPT 帶去 Claude

▸ 想換成你自己的內容？點開填一填選填

顧客留言

訂單資訊

⬇ 匯出此指令 CSV

AI 指令庫編輯的話

編輯實測指令強制第一步「認可顧客感受」而非直接跳答案，降低顧客情緒對立；「下一步具體可執行」確保顧客知道接下來要做什麼，不需要再問。這組「服飾客服回覆指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。

模型實測對照

謝謝您告訴我們這件事，收到商品有縫線問題真的很讓人失望，我完全理解您的心情。關於您提到的左袖縫線問題，這屬於商品瑕疵，即使穿過一次也完全可以申請換貨或退款，不會因為穿過就影響您的權益。請您拍下縫線歪斜的照片（正面和側面各一張），回覆到此訊息，我們確認瑕疵後，會安排免費到府取件換貨，並在3到5個工作天內寄出新品，運費全由我們負擔。期待為您換到一件完美的外套，有任何問題隨時告訴我們。

實測（ChatGPT）：第一句有溫度認可顧客感受，清楚說明穿過一次不影響瑕疵換貨權益解除顧客疑慮，下一步指引具體到知道要拍什麼角度，結尾有溫度。

產出150字以內服飾電商客服回覆，含認可感受加解答加具體下一步加溫暖結尾，專業溫暖不過度承諾。

實測（Claude）：告知穿過一次不影響瑕疵換貨權益最關鍵，直接消除顧客最大疑慮，減少後續來回問答。