符合台灣
電商評價回覆指令
一句話結論產出好評加差評加中性評各場景的標準回覆，維護品牌形象提升信任度。
指令介紹
電商評價回覆是最容易被忽略的品牌形象工具。回得好，潛在買家看到更放心下單；回得不好，一個差評能嚇跑十個新客。這組指令會依評價內容，產出專業有溫度的回覆，不管是好評謝謝加深印象、差評誠意道歉加解決方案，還是中性評加碼挽回，每種情境都有最適合的回法。
適用情境
電商評價回覆蝦皮差評回覆好評回覆範本品牌形象維護
懶人貼上・複製就能用
已填好範例複製就能直接用
▸ 想換成你自己的內容？點開填一填選填
AI 指令庫編輯的話
編輯實測指令依「感謝加補充加解決加挽回」四種功能對應三種評價情境，讓每一則回覆都在服務潛在買家的信任決策，而不只是對已購買者說話。 這組「電商評價回覆指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。
模型實測對照
回覆好評A：謝謝您的喜愛，香氛是我們調配最久的部分，很高興您喜歡！份量我們使用標準工藝重量，每塊100g，如有任何疑問歡迎私訊，期待下次再為您服務。回覆差評B：您好，看到包裝和商品都受損，我們非常抱歉，這完全不應該發生。請透過站內信聯繫我們並附上照片，我們立刻安排換貨或退款，運費全由我們承擔，絕對讓您滿意。回覆中性評C：謝謝您的回饋，我們的皂塊設計為單次入浴使用量，每塊約100g，配方是原料成本較高的冷製工藝，若您有任何使用體驗問題歡迎告訴我們，有機會再讓您感受值得的品質。
實測（ChatGPT）：三種情境回覆各有重點，好評加深印象，差評有誠意有方案，中性評有說明有補強，品牌形象一致。
產出好評加差評加中性評三種評價回覆，每種語氣恰當且60字以內。
實測（Claude）：差評回覆最關鍵，邀請聯繫把公開差評轉為私下解決，避免進一步擴散。
為這個指令評分
常見問題
Google Map 評論也適用嗎？
適用，在商品欄填入店名和服務類型，指令會調整為 Google 評論風格。
遇到惡意差評（非真實購買）怎麼辦？
先透過平台申訴機制處理，回覆時保持專業不反駁，說明歡迎提供訂單編號確認，讓潛在買家看到你的態度。
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