電商客服問答話術指令

1 出貨時間：您好，訂單成立後2到3個工作天出貨，假日不出貨哦，出貨後會寄追蹤碼給您，有問題隨時來找我們。2 尺寸確認：這款包包尺寸是35x28x12cm，容量約15L，放A4文件沒問題，需要更多細節的話可以傳需求給我喔。3 缺貨補貨：目前已售罄，補貨時間還未確定，您可以先加入候補名單，有貨第一時間通知您。4 折扣碼無效：不好意思，請確認折扣碼是否在有效期內，或是否有使用條件，截圖給我看看，我幫您查一下。5 未收到：出貨已完成，超過預計到貨日還沒收到的話，請把訂單編號傳給我，我幫您追一下物流狀況。6 輕微瑕疵：非常抱歉讓您收到這樣的商品，麻煩拍照傳給我，我們會視情況安排補寄或退換，請放心。7 加急出貨：我們目前出貨日是固定的，但可以幫您備註優先處理，下次購買建議提前下單，讓您等這麼久真的很抱歉。8 實體門市：目前以線上銷售為主，不定期會有快閃活動，追蹤我們的 IG 就能第一時間知道。9 發票：訂單都有電子發票，出貨時會寄到您的信箱，確認信件請先查垃圾信件匣哦。10 批發合作：感謝您有興趣，批發洽談請寄信到官方信箱，我們會安排同事回覆您。