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集運說明文案生成指令

王梓恩・行銷/社群編輯 ·被複製 340·最後更新 2026/06/12
適用模型ChatGPTClaude
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一句話結論輸入集運方式與時程,AI 產出讓買家看懂集運流程、不會一直問進度的集運說明文案。

指令介紹

代購客服量最大的問題通常是「什麼時候到?」「現在在哪裡?」「集運是什麼意思?」——這些問題的根源是買家看不懂集運流程。大部分代購的集運說明要嗎寫得太簡略,要嗎用業內術語讓買家完全看不懂。好的集運說明要讓第一次用集運的人也能理解每個階段是什麼意思、大概要等多久、出問題要怎麼處理。

適用情境

集運說明代購集運日本集運集運流程文案

懶人貼上・複製就能用

已填好範例複製就能直接用
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⬇ 匯出此指令 CSV

AI 指令庫編輯的話

編輯實測指令要求集運流程說明用買家視角描述每個階段「在等什麼」,而非倉儲作業的內部術語;商品頁簡版要求80字以內,確保說明不會長到買家懶得看,只留關鍵時程資訊。 這組「集運說明文案生成指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的客服 AI 指令(Prompt),適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用,免費、免註冊。

模型實測對照

集運流程說明:第一階段,下單確認後,你的商品在日本倉庫等待集結,這個階段約一到兩週;第二階段,集滿一定量後統一打包走空運,你會收到「已出貨」通知;第三階段,空運飛台灣約三到五天,這段時間你收不到包裹但它在飛;第四階段,到台灣後進海關報關,通常兩天內完成,如有疑問海關會聯絡我;第五階段,報關完成後兩天內送到你填的地址,這時候你會收到宅配通知。 常見問題:什麼是集運——你的商品和其他人的商品一起集中在日本倉庫,集滿一定量才統一空運來台,所以要等;為什麼要等那麼久——集運是為了降低每人的運費,等越多人一起的費用越低;液體可以空運嗎——部分液體有航空限制,下單前我會確認,需要特殊包裝會加收包裝費。 商品頁集運說明:「本店採日本直送集運,出貨後空運三到五天到台灣,報關後兩天送府。部分液體商品需特殊包裝,藥品需申報,預計收件時間約下單後三至四週。」 到貨通知:「你的包裹已到台灣,報關中,預計兩天內送到你填的地址。如地址有誤請立刻告訴我。」
實測(ChatGPT):集運流程說明用「你」的第二人稱貫穿,讓每個階段從買家視角出發而非倉庫作業流程;到貨通知加上「如地址有誤請立刻告訴我」讓買家在最後一哩路前再確認一次,降低配送失敗率。
產出日本集運說明完整文案,五階段流程、常見問題、商品頁簡版說明和到貨通知,讓買家不再問進度。
實測(Claude):常見問題「集運是為了降低每人的運費,等越多人一起費用越低」把等待的原因說清楚,讓買家理解等待有好處而非店家在拖延,有效降低等待期間的催貨訊息量。

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常見問題

集運說明要多詳細才不會讓客服被問爆?

關鍵資訊要包含:等待期(下單到出貨)、運送期(出貨到報關)、配送期(報關到到府),三段時程說清楚後大部分進度詢問就會消失。這組指令的五階段說明剛好對應這三段時程。

有買家等很久開始催,怎麼回覆?

建議在集運說明中加入主動更新節點,例如「出貨時你會收到通知」「報關完成後會再告知」,讓買家有明確的等待錨點,不需要主動詢問進度。

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