符合台灣
消費爭議申訴信與自救步驟指令
一句話結論遇到退貨被拒、預付卡倒閉、網購貨不對版時，產出有理有據的申訴信與後續自救管道，維護自身權益。
指令介紹
花錢買到問題卻求助無門，跟業者盧半天沒下文。這支指令幫你依消保法寫出一封有憑有據的申訴信，並告訴你下一步能找誰，把權益要回來。
適用情境
網購退貨被拒預付型消費糾紛服務品質爭議寫申訴信給業者
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AI 指令庫編輯的話
編輯實測把消費爭議拆成申訴信、法律依據、升級管道與證據清單四塊，讓一般人也能有系統地主張權利；引用消保法重點並標示非正式法律意見，兼顧實用與中立。 這組「消費爭議申訴信與自救步驟指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的生活法律 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行，特別適合「0」等台灣在地場景。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。
模型實測對照
1. 申訴信（節錄）：本人於某年某月某日於貴賣場訂購 A 商品，收貨後發現實際規格與網頁描述不符。依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易消費者享有收受後七日鑑賞期，得無條件解除契約，且拆封檢視商品不等於喪失退貨權。本人已於期限內提出退貨，惟遭以「已拆封」為由拒絕。爰此請求貴公司於七日內全額退款並退回運費，否則將循消保管道申訴。
2. 權益重點：網購有七日鑑賞期（非試用期），非屬合理例外商品不得以拆封拒退；業者不得以定型化契約排除法定權利。
3. 自救順序：先向業者客服書面申訴 → 撥 1950 消費者服務專線 → 向所在地縣市政府消保官申訴 → 消基會協助 → 必要時提小額訴訟。
4. 證據清單：訂單截圖、網頁商品描述截圖、對話紀錄、商品照片、匯款或刷卡紀錄。
提醒：以上為一般資訊參考，非正式法律意見，爭議較大可洽 1950 或執業律師。
實測（ChatGPT）：
為這個指令評分
常見問題
所有網購都有七日鑑賞期嗎？
多數有，但客製化商品、易腐敗、已拆封之影音或個人衛生用品等屬法定例外，建議先確認商品是否落在合理例外範圍。
1950 是做什麼的？
1950 是全國消費者服務專線，可提供消費爭議諮詢並轉介地方消保官協助處理申訴，撥打免付費。
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