編輯實測異議處理的本質是資訊蒐集而非說服；ACE框架強制業務先停下來同理，再用問句澄清對方真正的顧慮，避免業務對著假問題（表面拒絕）回應真問題（內心顧慮）的常見悲劇，讓每次異議都成為更深入了解客戶需求的機會。 這組「客戶異議處理話術指令｜把「再考慮看看」變成往前走的對話」是 Prompts 編輯團隊實測整理的職場 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行，特別適合「0」等台灣在地場景。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。
模型實測對照
【ACE話術：「價格比競品貴」】
A（同理）：「完全理解，預算是每個採購決策最現實的考量，我們也很清楚您不是在花自己的錢。」
C（澄清）：「可以請問一下，您說的『貴很多』，是比哪個方案的報價？我想確認我們在比較的是同樣的包含範圍。」
（若客戶說出競品名）
E（引導）：「好，那我來說明一下差異。那個方案的基本版不含到府導入和售後支援，另外串接HR系統要額外付費；我們的報價已經全部包含進去，換算下來整體擁有成本（TCO）其實差不多，甚至更低。如果我把兩個方案的TCO對照表給您，您覺得對評估有沒有幫助？」
【背後可能的真實顧慮】
客戶說貴，真正的顧慮通常是：① 不確定ROI值不值得 ② 需要說服內部其他人 ③ 真的預算卡關
→ 澄清問句的目的就是找出是哪一種
【備用話術（對方繼續拒絕）】
「如果預算是最主要的限制，我們其實有一個試用方案，可以讓您先用三個月、確認效益後再決定年約——這樣您有數據說服內部，我們也能展示真實價值。」
【信號評估】
「比競品貴」在Demo之後提出，通常是高意願信號——對方已認可產品，只是在找理由說服自己或內部。這是最好處理的異議類型。
【絕對不要說的話】
① 「我們的品質就是比較好所以貴」（沒有說服力）
② 「我可以幫您爭取折扣」（立刻讓對方覺得原價虛高）
③ 「您再考慮看看，有需要再聯絡我」（等同放棄）