符合台灣
利害關係人溝通信函指令
一句話結論輸入重大決策與對象,AI 產出讓股東、合作夥伴或員工在收到通知時感覺被尊重而非被告知的溝通信函。
指令介紹
重大決策通知最常見的失誤是:把「通知」寫得像「公告」。公告是讓人知道結論;通知是讓人感覺你在乎他們知道。利害關係人溝通的目的不只是告知,而是讓收到信的人感覺在這件事上他們的存在被品牌看見,而不只是需要被管理的一個角色。
適用情境
利害關係人溝通合作夥伴通知企業決策溝通股東員工溝通信
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AI 指令庫編輯的話
編輯實測指令要求信函說清楚「對對方的影響」而非只說品牌決策的理由,強制讓溝通者站在收信人立場思考;三種對象的個人化調整建議讓同一個事件的溝通在不同對象之間有差異化而非群發相同格式。 這組「利害關係人溝通信函指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的寫作 AI 指令(Prompt),適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用,免費、免註冊。
模型實測對照
信件主旨行:「關於我們台灣業務調整,想直接告訴您」
溝通信主文:
親愛的 XX 夥伴,
在您可能從其他管道聽到消息之前,我想親自寫這封信說明。
我們正在進行亞太區業務整合,台灣辦公室的規模會有所調整,部分管理職位將移至亞太區總部。這個決策是全球策略的一部分,不是對台灣市場的撤退,台灣業務持續進行,在地服務不受影響。
這封信想讓您知道:您與我們的合作關係是我們在台灣最重要的資產之一,這次調整不影響我們既有的合約和服務承諾。如果這個消息對您的業務規劃有任何影響,我們希望您直接聯絡我,而不是等到您不確定的時候才來問。
接下來兩週內,負責您業務的聯絡窗口會個別與您確認後續安排,您的服務和聯繫方式不會中斷。
三種對象調整建議:
股東版——重點放在策略邏輯和財務影響,加入整合後的預期效益數字;
合作夥伴版——重點放在合約延續和窗口不中斷,用具體姓名和聯絡方式取代「聯絡窗口」;
員工版——重點放在個人影響和公司對受影響員工的具體支援,情感支撐優先於業務說明。
實測(ChatGPT):信件主旨行「想直接告訴您」把通知的姿態從公告降低為對話,讓收件人感覺這是品牌主動來說而非被迫告知;「在您可能從其他管道聽到消息之前」這個開場說明了品牌為什麼要寫這封信,讓通知本身變成信任感的建立。
產出品牌業務調整供應商溝通信,含主文、主旨行與三種對象個人化調整建議,讓通知成為關係維護而非義務履行。
實測(Claude):「如果這個消息對您的業務規劃有任何影響,我們希望您直接聯絡我」這句主動邀請對方說出擔憂,讓溝通方向從品牌單向告知轉為雙向對話,是長期合作夥伴關係管理最關鍵的一個設計。
為這個指令評分
常見問題
重大決策要多早開始溝通利害關係人?
原則上決策確定後,在對外公開之前應先溝通最重要的利害關係人。這組指令的開場設計「在您可能從其他管道聽到消息之前」,就是要讓關鍵夥伴感覺你把他們放在最前面,而不是透過媒體得知。
利害關係人的信函需要主管簽名嗎?
對長期合作夥伴和重要股東,建議由公司主管親簽或至少以主管名義發送,而不是從公司通用帳號發出。這個動作代表重視程度,比信件本身的內容更能建立溝通的信任感。
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