產品數據指標定義指令｜讓團隊對北極星指標說同一種語言

## 1. 北極星指標 **付費用戶月度活躍率（Paying MAU Rate）** 定義：當月有至少一次核心行為（建立或編輯筆記）的付費用戶比例。 公式：(當月有核心行為的付費用戶數) ÷ (月初付費用戶總數) × 100% 選擇理由：同時反映留存（分母是付費用戶）與活躍度（分子要求核心行為），避免用戶付費後就棄用。 ## 2. 輸入指標 ・新用戶 D30 核心行為完成率：首次登入後 30 天內建立 5 則以上筆記的用戶比例（習慣養成指標） ・週活躍天數中位數：付費用戶每週有核心行為的天數中位數（深度使用指標） ・協作功能啟用率：付費用戶中有邀請過協作者的比例（黏性指標） ・功能探索廣度：用戶使用過的功能模組數量（功能採用深度） ## 3. 護欄指標 ・客服工單率：不可因推送過多通知或強制引導行為而讓投訴率上升 ・App Store 評分：不可低於 4.2 顆星 ・頁面載入時間 P95：不可因新功能導致 > 3 秒 ## 4. 反指標 ・機器人行為偵測：單一帳號每日建立筆記 > 100 則標記審查 ・批次操作異常：API 呼叫頻率超過正常用戶的 5 倍標準差 ## 5. 指標定義細節（北極星） 公式：Paying MAU Rate = Paying_Users_With_Event / Cohort_Start_Paying_Users 計算週期：每月 1 日計算上個月 資料來源：事件追蹤系統（Mixpanel event: note_created, note_edited） 去重邏輯：同一用戶同一天的多次事件只計算一次 異常值：帳號停用或退款的用戶從分母移除 ## 6. 健康閾值 | 指標 | 紅線（警示） | 綠線（目標） | |---|---|---| | 付費用戶月活率 | < 60% | > 75% | | D30 核心行為完成率 | < 30% | > 50% | ## 7. 指標負責人 北極星指標：PM 擁有定義，Data Analyst 監控，需 PM + VP 共同同意才能改變定義。