活動成果報告指令

一、活動概述：本協會於2024年3月至11月，在台北市某區社區活動中心辦理銀髮族數位學習工作坊共12場，以60歲以上長者為對象，每場2.5小時，由經訓練的志工協助個別指導，全程免費。二、執行成果：總參與人次312人次；平均每場參與人數26人；課程滿意度4.6分（5分制）；完整結業率85%（完成全程課程）；志工投入服務時數累計180人時。三、特色亮點：課程首重長者心理安全感，採用一對一輔助模式，志工坐在長者身旁逐步示範，有效降低技術焦慮，多位原本拒絕學習的長者在第二堂課就能獨立完成操作。12場系列課程建立了穩定的學習社群，20位長者自發組成互助群組，每週在社區持續練習，形成自主學習生態系。四、參與者回饋：「上完課我第一次用手機跟在加拿大的孫子視訊，哭了出來」；「老師很有耐心，不會讓我覺得問問題很丟臉」；「希望下次可以教我網路購物」。五、待改進事項：部分場次時間只有2.5小時稍嫌不足，進階需求未能跟上；無障礙設施仍需加強，有輪椅需求者反映動線不便。六、影響力評估：本計畫建立了可複製的社區數位學習模式，並培育20位在地志工種子，預計後續帶動效益可服務額外50名長者，並作為本市數位平權政策的地方實踐參考案例。