媒體公關危機回應指令

官方聲明稿——關於廚房衛生事件之說明與處理報告（2026年6月） 首先，我們對近日媒體報導及網路上流傳的廚房環境照片，向所有消費者、加盟夥伴及社會大眾致上最誠摯的歉意。相關情況屬實，我們沒有任何迴避的理由。 事件發生後，公司管理層於24小時內完成全台門市衛生稽查，涉事門市已立即暫停營業進行全面清潔與設備更換，預計三個工作天後重新開放，並由第三方驗證機構出具報告後公布。 對於近一個月內曾至涉事門市消費的顧客，我們提供全額退款申請，請持消費紀錄至客服信箱或門市提出，有效期限至2026年7月31日。 為防止類似情況再次發生，公司將引入每週第三方衛生稽查機制，並開放稽查報告於官網公開查閱，讓消費者監督。 如有任何疑問，歡迎聯繫公關窗口 [email protected]，我們承諾每週更新事件處理進度至官網公告頁。 社群版（150字以內）：我們對廚房衛生問題向所有人誠摯道歉。涉事門市已暫停並進行全面整改，近一個月消費者可申請退款。公司即日起導入第三方週稽查並公開報告，以實際行動取得大家的信任。詳情請看官方聲明。