績效面談對話指令

開場：謝謝你今天撥時間，今天這個面談的目的是讓我們一起回顧過去這季，也讓我聽聽你自己的感受，沒有對錯，只是對話。肯定：我觀察到你和客戶的關係很紮實，這季有 3 個客戶主動給了正面回饋，這是很難得的優勢。改善話術：我想和你討論一個數字，這季的業績達成率是 70%，我想聽聽你怎麼看這個情況？（等員工說完再補充觀察到的報價流程問題）。引導問句：如果你可以選一件事讓下季結果不一樣，你覺得是什麼？結尾：我很期待看到你的改變，如果需要資源或支援，隨時來找我。追蹤：兩週後一對一確認行動計畫執行狀況。