符合台灣
員工 KPI 目標設定指令
一句話結論依職位產出具體可衡量、員工服氣的 KPI 目標架構。
指令介紹
很多主管設定 KPI 靠感覺，不是太模糊（「做好工作」）就是太獨裁（只說目標不說方法），導致員工不服或不知道怎麼努力。這組指令會依職位與業務目標，使用 SMART 框架產出一套有邏輯的 KPI 目標，並附帶達標方法建議與追蹤方式，讓績效管理有憑有據。
適用情境
員工KPI設定SMART目標框架績效目標設計OKR目標管理
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AI 指令庫編輯的話
編輯實測指令強制「每個 KPI 附達標方法加主管支援加說明話術」，目標設定不只是要求員工達標，而是主管和員工共同承諾的合作協議。 這組「員工 KPI 目標設定指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的職場 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。
模型實測對照
KPI1 客戶滿意度（CSAT）：目標 期末 CSAT ≥4.5/5.0；現況基準 4.1；達成方法 建立標準回應話術庫加每月客訴複盤會議；追蹤 每月統計。KPI2 平均處理時間：目標 從目前 8 分鐘縮短至 ≤6 分鐘；達成方法 導入知識庫系統加每週個案練習；追蹤 系統自動報表。KPI3 知識庫建置：目標 期末完成 200 條FAQ加 80% 客服人員完成測驗；達成方法 HR 協助工具培訓加每月里程碑確認；追蹤 每月文件數量確認。說明話術：這三個 KPI 背後的邏輯是：提升效率和滿意度是今年的核心，知識庫是讓你們脫離救火模式的工具，所以把建置進度也納入你的目標。
實測（ChatGPT）：SMART 框架加達標方法加追蹤加說明話術，主管和員工都清楚。
產出 SMART KPI 目標清單，含達標方法加追蹤頻率加自評框架。
實測（Claude）：有邏輯有支援，員工服氣不只是被要求。
為這個指令評分
常見問題
OKR 和 KPI 有什麼不同，指令適用哪個？
指令預設輸出 KPI 格式，若偏好 OKR，在期間後加上請以 OKR 格式輸出，AI 會調整為 Objective 加 Key Results 框架。
每個員工都要設計個別 KPI 嗎？
職位相同的員工可共用 KPI 框架，再依個人情況調整數字目標。
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