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與業主溝通話術生成指令

黃柏睿・技術編輯 ·被複製 460·最後更新 2026/06/10
適用模型ChatGPTClaude
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一句話結論遇到業主臨時改需求、壓價、投訴,AI 幫你生成有禮有據的溝通腳本。

指令介紹

師傅最怕的不是工程難做,而是業主難溝通:工程做到一半說要改設計、突然質疑報價、完工後挑剔細節。如果應對不當,不是讓業主不滿就是讓自己吃虧。這組指令讓你輸入遇到的溝通情境,AI 產出有禮貌、有專業、有立場的溝通話術,可以用在現場對話、電話、LINE 訊息。讓每次溝通都有底氣,也讓業主感受到你的專業。

適用情境

師傅溝通話術工班業主溝通裝修糾紛預防施工追加費用溝通

懶人貼上・複製就能用

已填好範例複製就能直接用
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⬇ 匯出此指令 CSV

AI 指令庫編輯的話

編輯實測指令要求同時產出電話和LINE兩種版本,後者強制精簡,讓師傅在忙碌工地可以直接使用;後續應對提示涵蓋書面保障建議,防止口頭承諾引發後續糾紛。 這組「與業主溝通話術生成指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的職場 AI 指令(Prompt),適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用,免費、免註冊。

模型實測對照

電話或當面溝通腳本:「陳先生您好,關於電視牆材質的變更,我完全理解您喜歡石材的質感,這個想法很好。不過我必須跟您說清楚,石材和木作在工序和材料上差異很大——石材需要額外的結構補強和不同的施工工具,工期也要延長約3天,成本上差異大約在18,000至25,000元之間。我們簽約時是以木作為基準,如果要更改,我需要重新出一份追加報價讓您確認,您覺得這樣可以嗎?」 LINE 訊息版:「陳先生好,石材更換木作需追加材料費和工期,我重新估算後再傳追加報價給您確認,請稍等。" 態度建議:語氣保持平穩、不帶情緒,強調「合約基準」和「讓您確認」,把追加費用的必要性說清楚但給業主決定空間。 後續應對提示:若業主仍堅持不追加費用,請提出替代方案(如局部使用石材紋路美耐板取代);若協商無果,建議書面記錄業主的意見和你的立場,以保障雙方。
實測(ChatGPT):腳本有禮有據,區分電話和LINE兩種渠道,後續應對提示包含書面保障建議,完整覆蓋後續風險。
產出水電木工師傅與強勢業主溝通的電話腳本和LINE訊息,語氣有禮有立場,含後續應對提示。
實測(Claude):LINE版本的精簡設計最實用,師傅可以直接複製傳送,不需要現場想措辭。

為這個指令評分

4.7
123 人評分 · 點星星評分

常見問題

業主是長輩或老客戶,話術需要調整語氣嗎?

在業主類型欄說明是老客戶或長輩,指令會調整為更尊重親切的語氣,維持立場但不失情分。

溝通話術可以用在 Email 嗎?

可以,在情境欄最後加「請產出正式 Email 版本」,指令會調整格式加上問候語和落款。

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