符合台灣
電信會員回購訊息指令
一句話結論輸入客戶合約狀態,AI 產出讓老客戶回來續約或升級方案的個人化回購訊息。
指令介紹
電信公司獲取新客戶的成本遠高於留住舊客戶,但很多門市在客戶合約到期前才發一封制式通知,太晚又沒有溫度。好的回購訊息要讓客戶在合約到期前3至6個月就感受到「我的電信公司認識我、在乎我的需求」,在客戶還沒開始比較競品時,就讓他有留下來的理由。
適用情境
電信會員回購續約訊息話術老客戶留客訊息電信CRM話術
懶人貼上・複製就能用
已填好範例複製就能直接用
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AI 指令庫編輯的話
編輯實測指令要求三版訊息語氣都不強迫,即便是緊迫版也是提醒而非壓迫,讓回購溝通在客戶感受上是被關心而非被催促,提升回購率的同時維護長期關係品質。 這組「電信會員回購訊息指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的行銷 AI 指令(Prompt),適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用,免費、免註冊。
模型實測對照
版本A 關心型:嗨,您好!您使用我們服務已經5年了,真的很感謝您的支持。想關心一下,現在的網路使用上有沒有什麼不滿意的地方?最近很多客戶都跟我說升了5G之後差別很大,剛好現在有個方案可以讓您不增加月租就升級,有興趣了解嗎?版本B 優惠型:親愛的老朋友,您是我們的5年老客戶,這個月有一個專屬升級方案:現在提前續約,可以從799元4G方案直接升級到999元5G吃到飽,月租差額由我們幫您折抵3個月,等於前3個月升級不用多付。有興趣的話,讓我知道您方便的時間,幫您安排確認。版本C 緊迫型:提醒您,您的方案合約4個月後到期。老客戶專屬:提前在合約到期前確認續約,可以享有5G升級優惠加贈品,這個優惠名額有限,到期後就要照一般價格了。有需要的話這週回覆我,幫您保留名額。
實測(ChatGPT):三版各有切入角度,關心版建立對話,優惠版數字直接,緊迫版有具體期限製造行動感,三版語氣都沒有強迫感。
產出三版電信會員回購訊息,關心加優惠加緊迫三種角度各有對應族群,讓老客戶有留下來的理由。
實測(Claude):優惠版把月租差額折抵說成前3個月不用多付,把優惠具體化讓客戶感受到實質好處。
為這個指令評分
常見問題
客戶年資不到一年的訊息要怎麼調整?
在客戶資料欄填入實際年資和使用狀況,指令會依年資調整感謝語氣的強度,年資短的版本會更側重優惠說明而非深厚情感連結。
大量發送時如何做到個人化感受?
把客戶資料欄的年資和方案設定成批次填入的變數,每封訊息帶入真實數字,讓客戶看到自己的年資和方案名稱,個人化感受立即提升。
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