符合台灣
5G升級話術指令
一句話結論輸入客戶目前方案,AI 產出讓4G客戶願意聽完5G升級說明的話術,不強推有感受。
指令介紹
5G方案推了這麼久,還是有一大群客戶停在4G不動,主要原因不是不知道5G好,而是感覺「升級對我有什麼實際好處」沒有被說清楚。門市人員若只說速度更快、更穩定,客戶聽完還是沒有升級的衝動。好的5G升級話術要從客戶的使用習慣出發,讓他自己感覺到升級對他的生活有差。
適用情境
5G升級話術電信方案升級門市升級推薦4G轉5G話術
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AI 指令庫編輯的話
編輯實測指令要求有感說法必須用具體體驗描述而非規格數字,費用差異必須換算成每天金額讓差距輕量化,收尾不強迫讓客戶有空間思考,整個話術感覺是朋友推薦而非業績壓力。 這組「5G升級話術指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的行銷 AI 指令(Prompt),適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用,免費、免註冊。
模型實測對照
開場問句:你通勤的時候用YouTube,是在家已經下載好還是直接串流看?有沒有遇過捷運地下段快結束的時候影片一直卡的狀況?針對習慣的有感說法:你說通勤用YouTube串流,這個感受最明顯的就是在捷運還在地下段但快進站的時候,4G訊號開始不穩,影片就開始轉圈圈。5G的涵蓋在這種訊號過渡的地方穩定很多,你那個轉圈圈的時間幾乎就沒了。另外如果你有在捷運站或辦公室用Google Maps導航,5G定位更快,等待定位的時間縮短,尤其人多的地方效果最明顯。費用差異:現在5G吃到飽從999元起,你現在4G是799元,一個月差200元,換算下來每天差6.7元,一杯便利商店飲料的零頭。現在升級的理由:你的合約快到期,如果等到期後才換,可能就錯過現在的升級優惠,現在辦有額外贈品,等到期辦就是一般價了。不強迫收尾:你不用現在決定,可以先記著這件事,如果哪天你通勤的時候又遇到轉圈圈,就知道可以回來找我,我幫你確認一下你的號碼什麼時候可以辦最划算。
實測(ChatGPT):從客戶真實使用習慣切入,有感說法用轉圈圈這個具體體驗說話,每天6.7元的費用換算輕量化,不強迫收尾讓客戶自主行動。
產出5G升級話術,開場問句加有感說法加費用換算加升級理由加不強迫收尾五段流暢自然。
實測(Claude):先問客戶習慣再說有感場景,讓話術從客戶角度出發,這種先理解後說明的邏輯讓說服力遠高於主動介紹。
為這個指令評分
常見問題
客戶說5G訊號在他家附近不好時怎麼回應?
在客戶狀況欄說明訊號疑慮,指令會產出先確認客戶地址訊號覆蓋情況再推薦的話術,避免在訊號死角地區強推5G造成後續投訴。
這個話術可以用在電話行銷嗎?
可以,電話版建議把開場問句放在第一句接通後的介紹之後,整體節奏稍快,可在客戶狀況欄加上電話行銷語氣,指令會調整語速感和停頓提示。
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