符合台灣

SaaS 續約與升級方案 Email 指令

黃黃柏睿・技術編輯 ·被複製 470 次·最後更新 2026/06/11

適用模型ChatGPTClaude

一句話結論輸入客戶使用數據和升級方案，AI 產出讓客戶自願升級而非被迫續約的 Email 文案。

指令介紹

SaaS 的續約和升級 Email 是最容易寫錯的類型之一。最常見的錯誤是在訂閱快到期時才發一封催促信，讓客戶感覺只有在要付錢的時候才被想到。高效的續約和升級 Email 要在平時就持續展示價值，讓續約決定是自然而然的事，而不是在截止日前的最後壓力。

適用情境

SaaS 續約 Email用戶留存行銷升級方案文案SaaS Retention Email

懶人貼上・複製就能用

已填好範例複製就能直接用

帶去 ChatGPT 帶去 Claude

▸ 想換成你自己的內容？點開填一填選填

客戶使用情況摘要

升級方案說明

客戶類型描述

⬇ 匯出此指令 CSV

AI 指令庫編輯的話

編輯實測指令要求價值回顧 Email 必須包含客戶的具體使用數字，強制把文案從「我們的產品很好」轉為「你們自己的成果」；升級邀請要從客戶的使用行為找理由而非強調升級方案的功能列表，是留存行銷和銷售的最關鍵差異。這組「SaaS 續約與升級方案 Email 指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的行銷 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。

模型實測對照

價值回顧 Email：「過去這一年，你們的團隊在 TaskFlow 上完成了 298 個任務，活躍成員 15 人，每週固定登入 4 次——這不是小事。很多工具在公司買下去後兩個月就沒人用了，但你們的使用率維持得很穩定，這代表工具真的融入了你們的工作方式。我想藉這個機會謝謝你們過去一年的信任。續約的事情下個月到期，我們這週會寄一封說明給你，你不需要現在做任何決定，只是想先讓你知道：合作這一年我們很珍惜。」升級邀請 Email：「我注意到你們的成長版帳號 15 個成員都是活躍用戶，幾乎每個人都在用。如果你的團隊這一年還有新的成員加入，或者你想看更細的跨專案分析報表（比如哪個客戶專案最耗資源），企業版會讓你能做到這些。現在升級的話，差額可以折抵目前合約的剩餘月份，你不會多花錢在已經付過的部分。如果有興趣聊聊，直接回信或者排一個 15 分鐘的通話，我來說明。」截止前 7 天提醒 Email：「你們的訂閱還有 7 天到期，想提前讓你知道，避免因為忘記續約而中斷使用。如果要繼續，點這裡直接續約：[連結]。如果這段時間有任何問題或想調整方案，直接回信告訴我，我來處理。」客戶回饋徵集：「如果有一件事你希望 TaskFlow 改進，你會說什麼？回信告訴我，我真的會看。」

實測（ChatGPT）：價值回顧 Email 用具體使用數字讓客戶自己感受到一年的成果，而非公司自吹；升級邀請不強調升級有多好，而是從客戶的使用行為（15人都活躍）找出升級的自然理由；截止提醒語氣是提醒而非催促，「避免中斷使用」比「請盡快付款」更尊重。

產出 SaaS 續約留存 Email 四件套：價值回顧、升級邀請、截止提醒和回饋徵集，夥伴語氣讓客戶主動想續約。

實測（Claude）：「如果有一件事你希望 TaskFlow 改進，你會說什麼？回信告訴我，我真的會看。」這句回饋邀請只有 30 字，卻是整套 Email 中最能讓客戶感覺被重視的一句，是高留存率的軟性關係維護工具。