符合台灣

SaaS 流失用戶召回 Email 生成指令

黃黃柏睿・技術編輯 ·被複製 480 次·最後更新 2026/06/11

適用模型ChatGPTClaude

一句話結論輸入流失原因和召回策略，AI 產出讓已離開用戶想回來試試的召回 Email，不讓用戶一去不回。

指令介紹

SaaS 用戶流失之後，大多數公司要麼沉默放棄，要麼發一封「我們想念你！回來享 50% 折扣」的促銷信。這兩種做法都有問題：沉默代表你不在意，而折扣信讓用戶感覺你只關心錢。有效的召回 Email 要讓離開的用戶感覺你記得他、理解他當初離開的原因，並且有充分的理由相信「現在回來比當初離開時值得」。

適用情境

SaaS 召回 Email流失用戶挽回Win-back EmailSaaS 留存行銷

懶人貼上・複製就能用

已填好範例複製就能直接用

帶去 ChatGPT 帶去 Claude

▸ 想換成你自己的內容？點開填一填選填

流失原因推測

產品近期重大改進

召回優惠（可空白）

⬇ 匯出此指令 CSV

AI 指令庫編輯的話

編輯實測指令要求召回 Email 必須在開頭承認用戶可能遇到的問題，而非直接推銷回來，這是讓流失用戶打開信件繼續閱讀的關鍵；要求產出無優惠版本，強制讓行銷人員思考靠真實改進說服而非只靠折扣。這組「SaaS 流失用戶召回 Email 生成指令」是 Prompts 編輯團隊實測整理的行銷 AI 指令（Prompt），適合用 ChatGPT、Claude 執行。複製上方指令範本即可使用，免費、免註冊。

模型實測對照

Email 主旨版本A：「你離開之後，我們改了你說想要的那些東西」；版本B：「三個月前你說功能不夠用——現在不一樣了」；版本C：「TaskFlow 有幾件事要告訴你」召回 Email 正文：「幾個月前你取消了 TaskFlow，你在取消問卷裡說功能不夠用——我們記住了這句話，然後去改了。過去三個月，我們上線了行動 APP（iOS 和 Android）、進階跨專案分析報表，還有和 Google Calendar 的雙向同步。這三個功能都是從取消問卷裡最高頻的反饋來的，你那份回饋是有被讀到的。如果你願意再給我們一次機會，接下來 30 天免費試用，前三個月七折——不需要輸入信用卡，不喜歡隨時離開。這次如果還是不對，你說什麼就是什麼。」無優惠版本：「你離開時說功能不夠，我們去改了。行動 APP、進階分析、Google Calendar 同步——這三個是過去三個月上線的，都是從你的取消回饋來的。如果你現在需要重新評估的理由，我們的 14 天試用沒有信用卡要求，直接去看看現在的版本是不是不一樣了。」六個月後第二次召回：「距離你上次用 TaskFlow 大概半年了，我不打算一直寄信給你，這是最後一次。如果你現在的工具讓你滿意，繼續用，沒問題。如果還在找，可以來看看我們現在的樣子。」

實測（ChatGPT）：主旨版本A和B都直接承認用戶離開的原因並說明有改進，比「我們想念你」更具體有力；無優惠版本不靠折扣說服，而是靠具體的改進內容；第二次召回信說「這是最後一次」，減少打擾感，反而讓用戶更願意重新考慮。

產出 TaskFlow 流失用戶召回 Email 四件套：三版主旨、標準版、無優惠版和六個月後召回信，真誠語氣靠改進說服而非靠折扣。

實測（Claude）：「你那份回饋是有被讀到的」這句話是整份召回信最有力的一句，讓用戶感覺當初的離開不是被忽略的，是真正的個人化溝通，這比任何折扣都更能讓人重新考慮。