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親愛的顧客您好，謝謝您特地來暖廚義式小餐館用餐，也謝謝您的分享！ 很開心您喜歡我們的松露燉飯，這是主廚很用心的招牌之一，聽到您的肯定我們超級開心😊 關於假日候位時間較長，真的很不好意思讓您久等了。我們已在假日增設線上候位登記，未來您可以先線上取號、到附近走走再回來，減少現場等待。 期待很快能再為您送上熱騰騰的義式料理，下次記得跟我們說一聲，讓我們為您安排！ 【常見錯誤提醒】 面對提到缺點的評論時，別急著解釋「假日本來就人多」這類話，會顯得像在推責任；先同理顧客的等待、再說改善作法，觀感會好很多。