網咖與電競館用 AI 最有價值的做法，不是寫漂亮文案，而是把「裝置規格、時段價格、包廂規則、客訴處理」這四件事標準化。這些資訊如果只存在店長腦袋和 LINE 群組裡，AI 寫出來的東西只會是空泛的「極致體驗、沉浸電競」；當你把它們整理成一份固定的店家資料卡，AI 才能穩定產出可以直接貼上去、而且不會講錯價格與規則的內容。
本文假設你經營的是一間有高階電競裝置、包廂、餐飲併售與會員儲值的網咖或電競館，主要客群是學生、下班後的上班族與揪團開黑的朋友。每個段落都附上可以直接複製的提示詞，把大括號內的 {變數} 換成你店裡的真實資料即可使用。
結論：先花一小時寫好店家資料卡，之後每一次請 AI 寫東西，都貼上同一份資料，錯誤率會明顯下降。網咖業最常見的 AI 失誤，是模型自己編出顯示卡型號、螢幕更新率或根本不存在的優惠，客人到店發現不符，比不寫文案更傷。
資料卡只放你能舉證的事實，建議包含下列欄位：
你是台灣網咖／電競館的內容助理。以下是店家資料卡，你只能使用這份資料中的事實，資料卡沒有的資訊一律不要補，也不要推測規格或價格。
店名：{店名}
地區與交通：{縣市行政區、捷運或停車資訊}
裝置資料：{主機與螢幕規格、各區台數}
價格資料：{計時、包廂、包夜、儲值規則}
餐飲資料：{品項與價格}
營業與規範：{營業時間、未成年人規定}
禁用說法：{不能保證的詞}
請回覆「已讀取」，並列出你認為資料卡還缺少、會影響寫作正確性的欄位。
用法：每次新開對話先貼這一段，等 AI 回報缺漏欄位，補齊後再下達後面的任務。這份卡片也建議存成固定檔案，裝置換代或調價時只改一處。
結論：高階裝置的文案要寫「適合做什麼」，不要寫「有多強」。玩家看到顯示卡型號與 240Hz 螢幕不一定有感，但看到「適合玩競技射擊、想要穩定高幀率」就能對號入座。
把裝置與包廂各拆成情境：
| 空間 | 適合情境 | 文案應包含 |
|---|---|---|
| 散座競技區 | 單人排位、練習 | 螢幕更新率、滑鼠鍵盤型號、座椅 |
| 雙人包廂 | 雙排、情侶、直播練習 | 隔音程度、可否錄影、插座數量 |
| 四到六人包廂 | 開黑、生日、公司小聚 | 人數上限、大螢幕、餐飲可送入 |
| 賽事轉播區 | 看比賽、揪團觀賽 | 螢幕尺寸、音響、開放時段 |
請依下列資料，為 {空間名稱} 寫三種版本的介紹文案：
1. Google 商家的「產品／服務」說明，80 字內
2. Instagram 貼文，120 字內，語氣輕鬆但不浮誇
3. 現場桌牌，30 字內
資料：{該空間的裝置規格、人數、價格、隔音與規範}
目標客群：{學生／上班族／揪團朋友}
規則：
- 只能使用提供的資料，不可新增規格
- 不使用「頂級」「極致」「史上最」這類無法舉證的形容詞
- 要寫出一個具體使用情境，例如「四人雙排打完還能一起點餐」
- 價格必須與資料完全一致
用法：產出後請店長逐項核對價格與規格，再發布。一個空間一次只做一組文案，不要一口氣丟全部，否則容易互相混淆。
結論：計時方案與儲值規則的問題，大多不是價格，而是客人看不懂。把複雜規則交給 AI 改寫成「三句話看懂」，並做成固定的說明圖卡，可以大幅減少櫃台重複解釋。
常見需要說明的規則包括：不同時段的單價差異、包夜起訖時間、儲值金是否有使用期限、贈送金額能不能退費、包廂是否另計費、多人同行如何結帳。這些你必須先自己確認，並與店內實際系統一致，AI 只負責把話說清楚。
請把以下網咖計價與儲值規則，改寫成客人三十秒內能看懂的說明。
原始規則：{貼上店內實際的計時、包夜、儲值、退費、期限規則}
輸出：
1. 三句話版本，給櫃台口述
2. 圖卡版本，用條列，每條不超過 20 字
3. 五個客人最可能問的問題與標準回答
4. 列出原始規則中含糊、可能引起爭議的地方，建議我補寫清楚
規則：不可更動任何數字與條件，不可加上原始規則沒有的優惠。
餐飲併售的重點則是「搭配」，而不是硬賣。可以請 AI 根據你的選單設計時段型套餐，例如放學後的點心組合、深夜的宵夜組合、包廂四人分享盤。
我經營網咖，選單與成本如下：{品項、售價、毛利概況}。
請設計三種併售組合：{放學時段／晚間上班族／深夜}。
每組需要：組合內容、建議售價（必須高於我提供的成本）、一句櫃台推薦話術、適合搭配的計時或包廂方案。
請不要設計需要額外人力或裝置的品項，並說明每組為何適合該時段。
用法：AI 給的價格只是參考，毛利要你自己用真實成本驗算。上線兩週後，把各組合的銷量貼回去，讓 AI 協助整理哪一組該調整。
結論：揪團與賽事活動的關鍵，是讓客人「一句話就能報名」。AI 最有用的地方，是把活動規則、報名方式與提醒訊息做成模板，店員不用每次重寫。
可以舉辦的型別有：熱門遊戲的店內友誼賽、重大國際賽事觀賽夜、新手教學日、公司或社團包場開黑。每一種活動先確認三件事：場地容量、是否收費、獎品由誰提供。若涉及轉播公開播放，記得確認相關賽事與平台的授權或使用規範，不確定就先不宣傳為「公開轉播」，改為店內自行觀看並詢問權利方。
請為 {活動名稱} 寫一整套活動文案。
活動資料：
- 日期時間：{日期、起訖時間}
- 遊戲與賽制：{遊戲、人數、賽制}
- 報名方式：{LINE／表單／現場}，名額 {人數}
- 費用與獎品：{費用、獎品來源}
- 場地限制：{容量、包廂配置}
- 年齡與入場規範：{依店內合規規定}
請輸出：
1. IG 貼文與限時動態文字各一版
2. LINE 官方帳號的報名說明，三句內
3. 報名成功後的自動回覆
4. 活動前一天的提醒訊息，包含集合時間與規則
5. 活動後的感謝與下次活動預告
規則：不得承諾資料中沒有的獎品，不誇大參與人數。
用法：每次活動結束後，把實際報名人數、到場率與現場狀況貼給 AI，請它整理「下次要改的三件事」，累積成活動 SOP。揪團型客人也可以用「開黑包廂套餐」的概念，把包廂、飲料與時數打成一組，方便對方轉貼到群組。
結論：網咖的時段差異極大，同一則文案不可能同時打動放學的學生與晚上十點才下班的上班族。AI 可以幫你把客群與時段配對，並產生不同語氣的訊息。
學生客群在意價格與同學一起玩，適合強調團體優惠、平日課後時段與考試後慶祝；上班族在意環境安靜、座位穩定、下班後能放鬆，適合強調深夜時段、舒適座椅、簡餐與可預約座位。深夜時段可另行規劃，但要特別留意人員安全與入場規範，這點在最後一節說明。
請根據下列各時段的客流資料，為每個時段設計一個行銷重點。
時段與現況：
- {時段一}：平均上座率 {百分比}，主要客群 {學生／上班族}
- {時段二}：平均上座率 {百分比}，主要客群 {客群}
- {時段三}：平均上座率 {百分比}，主要客群 {客群}
可用資源：{可調整的方案、餐飲、活動}
請輸出表格，欄位：時段、目標客群、建議做法、一句宣傳文案、要追蹤的數字。
限制：不建議任何違反年齡與營業時間規範的做法；不要建議無法用現有人力執行的活動。
用法：上座率資料來自你的計時系統，請自己匯出真實數字再貼，不要請 AI 估計。每個時段只先改一項，觀察兩週，才知道哪個做法有效。
結論：網咖的在地曝光，最大宗來自 Google 地圖搜尋與 IG，而不是廣告。把「每週內容日曆」與「評論回覆規則」交給 AI 輔助，店長每週花一小時就能維持更新。
Google 商家要維持幾件事：營業時間（含節日與深夜）正確、照片定期更新、服務專案與價格描述一致、有人回覆評論。照片請用店內實拍，不要用盜用或網路素材。
請為 {店名} 排一份四週的社群內容日曆。
已知：每週可發 {次數} 則 IG 貼文、{次數} 則限時動態；可拍攝素材包含 {裝置、包廂、餐飲、活動}；本月重點活動 {活動}。
請輸出表格：週次、發文日、主題、素材需求、文案草稿（100 字內）、對應的 Google 商家貼文。
規則：每週至少一則是實用資訊（價格說明、座位預約方式、交通停車）；不得出現資料卡以外的規格；不使用與同業貶低比較的語句。
評論回覆則要分三類處理：好評、價格或服務誤解、真實缺失。
以下是 Google 商家的一則評論：{評論全文}
店家背景事實：{相關事實，例如當天狀況、規則}
請寫一則回覆，120 字內：
- 先感謝或回應對方感受
- 若事實與評論不同，用平和語氣說明，不指責客人
- 若是店家疏失，直接說明改善方式，不找藉口
- 不在公開回覆中洩漏客人個資或消費明細
- 邀請對方私訊或來電進一步處理
用法：嚴重指控或涉及糾紛的評論，先給店長與老闆看過再回覆，AI 草稿只是起點。
合規提醒：網咖與電競館屬於電子遊戲場相關業態，未成年人可進入的時段、年齡限制與消費規範，須依電子遊戲場業管理條例及各縣市地方自治規範辦理，不同地方規定可能不同，細節以當地主管機關公告為準。AI 不能替你判斷是否合法，也不可用 AI 協助規避身分查驗、延長未成年人停留或誘導消費。任何涉及年齡的活動與優惠，都要先對照法規與店內查驗流程，並保留紀錄。
具體做法建議如下：
客訴處理的核心是「先安撫、再查證、後處理」。常見客訴包括：計費誤差、裝置故障、鄰座吵鬧、餐點出錯、儲值金爭議。
請把以下客訴整理成處理報告，供店長決策。
客訴內容：{客人說法}
現場紀錄：{員工說明、系統紀錄、監視畫面是否已調閱}
店內規則：{相關規則}
請輸出：
1. 事實時間線，區分「已查證」與「客人單方說法」
2. 可能的處理選項，各自的成本與風險
3. 對客人的回覆草稿，語氣誠懇、不推卸，不承諾未經店長同意的賠償
4. 這類事件可以如何預防，建議修改哪一條規則或流程
注意：不要認定任何一方有錯；涉及人身安全、金錢糾紛或未成年人的事件，標註「需店長或主管機關處理」。
用法：客訴紀錄去除客人姓名與電話後再貼給 AI，保護個資。每月把處理報告彙整，找出重複發生的原因，這才是真正讓客訴下降的地方。
把裝置規格、價格規則、活動模板、評論回覆與客訴流程各自標準化，AI 才能幫你放大效率而不是放大錯誤。建議從店家資料卡與計價說明開始，這兩項做完，其他提示詞都會變準。AI 的草稿永遠需要人核對，尤其是價格、規格與合規相關內容，這部分責任仍在店家身上。
最常見的錯誤是 AI 自行編造顯示卡型號、螢幕更新率、優惠或價格，客人到店發現不符會直接變成負評。解法是先建立一份只含事實的店家資料卡，每次下達任務都貼上，並規定資料卡以外的內容一律不可新增，發布前再由店長核對價格與規格。
先由店家確認系統內的實際規則，再請 AI 改寫成三句話口述版、圖卡條列版與常見問答，並請它標出原文中含糊、容易引起爭議的地方。AI 只負責把話說清楚，不能更動任何數字或條件，也不可加入不存在的優惠，這樣可以減少櫃台反覆解釋。
活動前先確認場地容量、是否收費與獎品來源，並把報名方式簡化成一句話就能完成。若要公開播放賽事，應先確認相關賽事與平台的授權或使用規範，不確定就不要宣傳為公開轉播。活動後把實際到場率貼給 AI，整理下次要改善的三件事，累積成固定流程。
不能把合法性交給 AI 判斷。未成年人可進入的時段、年齡限制與消費規範，須依電子遊戲場業管理條例及各縣市地方自治規範辦理，不同地方可能不同，應以當地主管機關公告為準。AI 可以協助編寫員工訓練題庫與公告文字，但不可用於規避查驗或誘導消費。
把評論全文與你查證過的事實一起交給 AI，要求它先回應客人感受，事實不同時用平和語氣說明，店家疏失就直接說明改善方式，且不公開客人個資與消費明細。涉及糾紛、人身安全或嚴重指控的評論，草稿必須先給店長或老闆確認再發布，不能直接貼上。