CNC加工廠如何用AI做B2B行銷與詢報價

CNC 加工廠用 AI 最有價值的做法，不是寫漂亮文案，而是把「詢價報價、能力介紹、客戶開發」這三件事標準化。台灣的精密加工廠多半是老闆加幾位技術主管撐起來，老闆白天盯現場、看圖面、排機台，晚上才回詢價信和報價，結果新客戶等三天沒迴音就轉頭找別家。AI 幫不上你判斷這張圖能不能做、公差守不守得住，但能把「整理資訊、寫初稿、回覆格式」這些重複工作壓到十分鐘內，讓老師傅的時間留給真正需要判斷的地方。

本文以工具機、半導體裝置、航太、腳踏車零件這幾條台灣常見供應鏈為背景，拆成六個場景，每個場景附可直接複製的提示詞。先講一條底線：報價與可加工性一律以實際圖面、材料與來料狀況為準，AI 只負責整理與起草，不負責承諾。

加工能力與裝置介紹文案：先把事實盤點成表，再讓 AI 改寫

加工能力介紹最好用的做法，是先把裝置、材料、公差、產量範圍盤點成一張事實表，再請 AI 照表改寫成客戶看得懂的文字。多數工廠官網只寫「精密加工、品質優良、交期準時」，採購看完等於沒看，因為沒有任何可以比對的數字。採購與工程師真正想知道的是：你有幾台三軸、五軸、車銑複合，最大加工尺寸多少，常做哪些材質，一般公差能到多少，單件小量還是中大批次都接。

盤點時只寫你確定的事實。例如機台廠牌型號、行程、主軸轉速範圍、可處理的材料（鋁合金 6061 與 7075、不鏽鋼 304 與 316、碳鋼、鈦合金、工程塑膠等）、表面處理是自家做還是配合外包廠、有沒有三次元量測與檢驗報告。不確定的欄位寫「待確認」，不要讓 AI 猜，否則它會很自然地補出看起來合理但不屬實的規格。

提示詞範例：

你是 B2B 製造業的技術文案編輯。請根據下列事實表，為 CNC 加工廠寫一段 300 字內的「加工能力介紹」，給採購與工程師閱讀。
規則：只能使用事實表內的資訊，沒有的不要補；用數字與裝置名稱取代形容詞；不使用「頂尖、卓越、業界第一」；最後列出一行「不接或需評估的專案」。
事實表：
- 公司：{公司名稱}，所在地：{縣市}
- 裝置：{裝置清單與行程}
- 常用材料：{材料清單}
- 一般公差：{公差範圍}，量測裝置：{量測裝置}
- 數量範圍：{單件到幾件}
- 主要服務產業：{產業}
- 不接專案：{例如超大件、特殊認證}

用法：先請 AI 產出一版，再逐句核對是否與事實表一致，把不屬實的句子刪掉。完成後可延伸成官網的「裝置列表」頁、數位型錄第一頁與 LinkedIn 公司簡介，三處用同一份事實表，內容才不會互相矛盾。

詢價單與圖面溝通：用固定欄位把來回次數壓到最少

詢價效率的關鍵，是把客戶第一封詢價信需要補的資訊做成固定欄位，讓 AI 在收到詢價時自動判斷「缺什麼」並起草補問信。一般詢價最常見的狀況是隻丟一張 PDF 圖面，沒有數量、材質、熱處理與表面處理要求、交期，業務還得來回問兩三輪。把這些補問標準化，每一輪都能少耗半天。

做法是建立一份「詢價必備資訊清單」：圖面版次、材質與規格、數量與是否有後續量產、公差與關鍵尺寸、熱處理與表面處理、檢驗與報告要求、期望交期、包裝與送貨地。把客戶詢價信貼給 AI，請它對照清單，列出已提供與缺少的專案，並寫出一封禮貌而簡短的補問信。

提示詞範例：

你是 CNC 加工廠的業務助理。以下是客戶的詢價信內容與我們的「詢價必備資訊清單」。
請輸出三部分：
1. 已提供的資訊（條列）
2. 缺少或不清楚的資訊（條列，標示對報價影響大或小）
3. 一封可直接寄出的補問信，語氣專業簡短，開頭先感謝詢價，並說明補齊資訊後 {回覆時限} 內提供報價。
注意：不要在信中承諾價格、交期或可加工性，只說明我們會依圖面評估。
詢價必備資訊清單：{清單}
客戶詢價信：{貼上內容}

用法：報價本身仍由有經驗的人依圖面估工時、材料與外包成本，AI 不要碰單價。你可以另外請 AI 把估價人員的口述整理成報價單說明欄，例如「本報價以圖面 {版次} 為準，材料為 {材質}，不含 {專案}，有效期 {天數}」。條件寫清楚，後面爭議才少。

新客戶開發與數位型錄：鎖定一個產業，每週穩定做小量觸及

B2B 開發新客戶的務實做法，是隻鎖定一到兩個你做得最順的產業，用 AI 整理名單與寫個人化開發信，每週穩定發小量，而不是一次大量群發。盲目海投信不但回覆率低，還可能被當垃圾信。台灣的機會集中在工具機與自動化裝置廠、半導體裝置與零元件廠、航太與醫材供應鏈、腳踏車與運動器材零件廠，這些產業的採購常需要找替代或備援的加工夥伴。

名單來源用公開資訊就夠：展覽參展名錄、公協會會員名單、公司官網與公開的徵才或產品頁面。AI 可以協助你把這些公開資訊整理成「這家公司做什麼、可能需要什麼加工」的一句話，再據此寫一封簡訊。信裡不要吹噓，只講你能解決的一件具體事，例如「我們擅長鋁合金薄壁件的小批次加工」。

提示詞範例：

你是 B2B 製造業業務。請根據以下公開資訊，為 {目標公司} 的採購或工程視窗寫一封 150 字內的開發信。
要求：第一句說明為什麼寫給他們（引用公開資訊中的具體事實）；中間一句講我們能解決的一件事；結尾邀請對方提供一張圖面讓我們免費評估可加工性與大約交期；不使用誇大詞；附上公司名稱與聯絡方式。
我們的專長：{專長}
目標公司公開資訊：{貼上資訊}

數位型錄則是把第一節的事實表加上代表性零件照片（取得客戶同意或去識別化後才可使用），做成一份五到八頁的 PDF：公司簡介、裝置、材料與公差、產業與案例型別、詢價方式。開發信附上型錄連結即可，不必附大檔案。

品質與交期溝通：承諾要務實，用模板處理延誤與異常

品質與交期溝通的原則，是講得到做得到，並且事先把異常通知的格式固定下來。CNC 加工的交期受材料到貨、熱處理與表面處理外包、機台排程與首件確認影響，一個環節延誤就會連動。比起事後道歉，主動、及早、具體地告知更能保住客戶信任。

可以準備三種模板：首件確認回報、延誤通知、尺寸異常通知。內容都只放事實：發生了什麼、影響哪些批次、已採取什麼措施、新的預計時間與前提條件。AI 負責把現場人員口語的紀錄整理成這種格式。

提示詞範例：

你是 CNC 加工廠的客服。請把以下現場紀錄改寫成給客戶的 {通知型別：延誤通知／尺寸異常通知／首件確認回報}，200 字內。
結構：一、發生情況；二、影響範圍（訂單 {訂單編號}、數量）；三、我們的處理措施；四、新的預計日期與其前提條件；五、需要客戶配合的事項。
語氣誠懇務實，不推卸責任，不過度保證，不使用「絕對、保證零缺點」。
現場紀錄：{貼上內容}

用法：對外送出前，由品管或生管確認日期與數字。品質宣稱也要誠實，例如只說「依圖面公差全尺寸檢驗並附報告」而不是「零缺點」。如果你有 ISO 9001 或其他認證，寫明證書範圍與有效期；沒有就不要暗示有。

外銷詢盤與英文回覆：先判斷真假，再用固定架構回信

外銷詢盤的處理順序是先判斷真偽與可行性，再用固定架構的英文回信，不要一收到就急著報價。從 B2B 平台或官網進來的詢盤，有真實買家，也有群發、釣魚或索取樣品的信。常見警訊包括收件人是通稱、沒有公司資訊、急著要寄樣或要你先付款、要求你點陌生連結。

AI 可以幫你做兩件事：一是把英文詢盤摘要成中文並列出缺少資訊，二是起草專業英文回信。付款方式、貿易條件與運費請依你自己的報價政策與貨運方式確認，不要讓 AI 擅自填寫。

提示詞範例：

You are a sales engineer at a Taiwan CNC machining shop. Read the inquiry below and:
1. Summarize it in Traditional Chinese (材質、數量、公差、用途、交期、國家).
2. List red flags if any (e.g. no company info, unusual payment requests).
3. Draft a polite English reply (under 150 words) that thanks them, asks for drawings in STEP or PDF, quantity, material, tolerance, surface treatment and target delivery, and states that quotation is based on actual drawings.
Do not state prices, lead times or certifications. Our company: {company name}. Our capabilities: {capabilities}.
Inquiry: {paste inquiry}

用法：收到圖面後，仍須由工程人員檢視。涉及出口管制或特殊用途（例如軍規、航太）的案件，要先確認客戶身分與法規要求，必要時請專業人員協助，不要自行判斷。

官網、Google 商家與 B2B 信任：讓採購搜尋時找得到也敢聯絡

官網與 Google 商家的目標，是讓採購在搜尋「某地區 + CNC 加工」或「鋁合金 精密加工 代工」時，看到完整、一致、可驗證的資訊。B2B 採購很看重信任訊號：公司登記、地址、電話、裝置照片、客戶產業、聯絡視窗是否清楚。

Google 商家要確認名稱、地址、電話、營業時間、服務專案與官網連結和官網一致，上傳真實的廠房與裝置照片。官網至少備齊：加工能力頁、裝置列表、材料與公差、產業應用、詢價表單（含上傳圖面欄位）與常見問題。每個服務頁寫清楚能做什麼，也寫清楚不做什麼，反而更容易讓對的客戶找上門。

提示詞範例：

你是 B2B 製造業網站內容編輯。請為 CNC 加工廠的服務頁「{服務專案，例如：鋁合金精密加工}」撰寫頁面架構與內文草稿。
包含：頁面標題（30 字內）、一段 80 字內的開頭說明、適用產業與零件型別、可處理材料與一般公差（只用我提供的事實）、詢價所需資訊清單、三則常見問題。
語氣務實，不用誇大詞。事實：{貼上事實表}
另外請為此頁寫一段 70 到 100 字的 meta description。

用法：官網文字產出後，核對所有數字與認證宣稱。若有客戶評價或案例，必須取得同意並如實呈現，不要自行編造。每月檢視一次 Google 商家的來電與路線查詢資料，看哪些服務頁帶來詢價，再決定下一個要補的頁面。

匯入順序：從詢價補問信開始，兩週看到效果

最務實的匯入順序，是先從詢價補問信做起，因為它最快省時間、風險也最低。第一週把「詢價必備資訊清單」定稿並套用提示詞，記錄每筆詢價來回幾輪；第二週建立能力事實表並改寫官網與型錄；第三週起再做每週小量的開發信與外銷回信模板。

過程中守住三個原則：事實表是唯一資料來源，任何對外文字都要回頭核對；報價、公差、交期與認證不交給 AI 決定；客戶圖面屬於機密，使用前先確認所用工具的資料政策，必要時遮蔽客戶名稱與關鍵尺寸再貼上。用這樣的方式，AI 就像一位不累的行政助理，把詢價、介紹與開發的流程標準化，而專業判斷仍然留在你的團隊手上。