燈具行用 AI 最有價值的做法，不是寫漂亮的商品文案，而是把「選燈諮詢」標準化：同一個空間、同一種生活習慣，不管是老闆、店員還是 LINE 小編接手，給出的色溫、瓦數範圍與搭配邏輯都一致。燈具的難處在於客人帶來的是一句「客廳太暗」，你卻要問出坪數、天花高度、牆面顏色、家人作息，才能推薦。AI 最適合做的，就是把這些追問流程固化，並把結果整理成客人看得懂的建議單。本文依六個日常場景拆解，每段附可直接複製的提示詞。需要先宣告：所有色溫、瓦數、照度數字都只是常見的起手範圍，實際仍以現場空間、燈具規格與安裝條件為準。
選燈諮詢的重點是先問空間與作息，再談燈具款式。客人進店或私訊時，常見狀況是直接丟一張照片問「這盞好不好看」，但好不好用取決於空間。建議把必問專案固定成清單：空間用途（客廳、餐廳、臥室、書房、玄關）、坪數與天花高度、牆面與地板色系、是否有間接照明或嵌燈、家中有無長輩或小孩、晚上主要活動。
色溫方面，台灣家庭常見的經驗是：臥室與客廳偏暖白（約 2700K 至 3000K）比較放鬆，書房與廚房偏自然白（約 4000K）比較清醒，但這只是起手建議，有人就是偏好全屋同色溫，店員應尊重並說明取捨。瓦數與流明則要看空間大小與燈具效率，AI 可以幫你整理成「建議流明範圍」的說法，但不要替客人下絕對的數字承諾。
把這套流程做成提示詞，店員拿到客人資訊後貼進去，就能產出一張條列清楚的建議單，包含主燈、輔助燈、色溫範圍、是否建議可調光，以及需要現場確認的事項。
你是台灣燈具行的選燈顧問，請依客人資訊產出選燈建議單。
空間：{空間用途} 坪數：{坪數} 天花高度：{天花高度}
牆面與傢俱色系：{色系} 家中成員與作息：{成員作息}
預算範圍：{預算} 偏好風格：{風格}
請輸出：1.建議的主燈與輔助燈組合 2.建議色溫範圍與理由 3.是否建議可調光或調色溫 4.三個需要到現場確認的事項 5.用一般客人聽得懂的白話說明。
限制：瓦數與流明僅給參考範圍，並註明以實際空間為準；不得保證任何節電或視力保護效果。
用法：把輸出當成店員的底稿，檢查型號與庫存後再發給客人。若客人資訊不足，要求 AI 先列出追問問題，而不是自行假設。
新居與換燈的客人最需要的是「什麼時候該決定什麼」，AI 的價值是把裝修節奏轉成燈具決策時間軸。許多客人在木作與水電階段才來問燈，結果預留的迴路、嵌燈開孔、間接照明槽都已定案，只能遷就現況。燈具行若能在水電前就給出一份提醒清單，不但客單價更完整，也減少事後返工的抱怨。
可以請 AI 依客人的裝修階段產出對應清單：水電前要確認吊燈位置與出線盒、天花板施工前要確認嵌燈數量與開孔尺寸、油漆後要確認燈具到貨時間、入住前安裝與測試。換燈的舊屋客人則要多問：原有燈座規格、天花是否能承重（大型吊燈尤其要確認）、開關是否支援調光。這些不是 AI 能判斷的，要明確標示請設計師或水電師傅現場確認。
另外，與室內設計師或統包合作時，你的角色是提供燈具規格表與配光建議，而不是取代設計師的整體規劃。AI 可以幫你把規格整理成設計師常用的格式。
你是燈具行的裝修搭配顧問。客人目前裝修階段為{裝修階段}，房型為{房型與坪數}，預計入住日期{入住日}。
請產出：1.此階段燈具相關的待辦與決策清單 2.需與設計師或水電師傅確認的事項（標註「須現場確認」） 3.若需訂製或進口燈具，建議的下單時間點提醒 4.一則可直接傳給客人的 LINE 訊息，語氣親切，不超過 200 字。
不要自行假設迴路、承重或電壓條件。
用法：每位新居客人建檔時就貼一次，把結果存進客戶備註，後續追蹤節點直接照表跑。
設計燈飾的內容經營，重點是拍出「點亮之後的空間」，AI 負責規劃題材與文案，而不是生成假圖。燈具單品照放在白底圖很難引起興趣，客人要看到的是晚上八點、餐桌上方那圈暖光的氛圍。因此建議每月固定規劃四種貼文：實景點亮照（真實客人家或店內展示）、同一盞燈不同色溫的前後對照、安裝過程短影片、選燈小知識。
AI 能做的事包括：把一盞燈拆成三個使用情境來寫圖說、替每則貼文提出拍攝角度與時間建議、整理常見問題的短答案。需要注意，客人家的照片一定要取得同意；設計師或品牌作品要註明來源，避免侵權。文案中不要寫「保證提升氣質」這類無法驗證的話，改寫成具體描述，例如「吊在餐桌上方約幾公分的高度，光線落在桌面，周圍偏暗」，並註明實際高度依桌面與天花而定。
IG 之外，婚禮與節慶的需求也有明顯季節性：婚禮佈置的燈串與氣氛燈、聖誕與春節的燈飾，建議提前一到兩個月開始預熱，AI 可以幫你排檔期與貼文節奏。
你是燈具行的社群編輯，店內主打{風格定位}。請為商品「{燈具名稱}」規劃三則 IG 貼文。
商品特色：{特色} 適用空間：{空間} 真實拍攝素材：{已有照片或影片}
每則包含：情境標題、80 字內圖說、建議拍攝角度與時間、3 個主題標籤。
限制：只描述可驗證的外觀與使用感受；不虛構客人評價；不用「最」「第一」等絕對詞；繁體中文、全形標點。
用法：先盤點你手上真的有的素材，再貼進提示詞，不要讓 AI 憑空編情境。
商業照明案最耗時的是來回確認需求，AI 適合做「需求問卷」與「報價說明書」的底稿。餐廳、服飾店、診所、辦公室、民宿的照明要求差很多：餐廳重氛圍與食物呈現，服飾店重顯色與重點照明，辦公室重均勻度與眩光控制。燈具行在報價前，應先收齊空間用途、營業時間、天花形式、既有迴路、預算與維護期待。
AI 可以把這些整理成一份給店家的問卷，並依回覆產出報價說明書草稿：分割槽照明規劃、燈具清單、安裝範圍、不含專案（例如需另請水電處理的迴路增設）。至於符合法規的照度要求、消防或室內裝修相關規定，AI 不能代替專業審查，需請設計師、水電或相關專業人員確認。
安裝服務也建議標準化：到府丈量、安裝日期、使用的工具與配件、安裝後測試與清潔、保固起算日。這些寫成固定模板，客人安心，也減少現場爭議。
你是燈具行的商業照明業務助理。客戶為{店家型別}，空間{坪數}，營業時間{營業時間}，天花形式{天花形式}，預算{預算}。
請產出：1.給客戶的 10 題需求問卷 2.依常見做法擬定的分割槽照明建議（入口、主要區、重點展示、後場） 3.報價說明書大綱（含不含專案與須專業確認事項） 4.安裝流程與時間預估的說明段落。
照度、法規與迴路負載請標註「須由專業人員現場確認」，不要自行給出保證數值。
用法：問卷先傳給客戶，收回後再補進提示詞，產出的報價說明書由老闆最後審過才送出。
Google 商家的重點是資訊真實一致、照片持續更新、評論有回覆，AI 負責節省你回覆與整理的時間。客人搜尋「附近燈具行」或「某區 吊燈」時，會看營業時間、地址、照片與評價。建議每月至少更新一次店內新照片，商品與服務欄位寫清楚，例如到府安裝、免費丈量（若有）、可預約看燈。
評論回覆是 AI 很實用的場景：好評要具體回應內容，負評要先同理、說明處理方式、邀請私下聯絡。切記不要請客人刷評論，也不要自己寫評論，這會違反平台規範並傷害信任。
設計師合作方面，可以用 AI 整理一份「設計師合作說明」：專案價、樣品借用、交期、配光與規格支援、售後視窗。寄出前請確認價格與條款都是店內真正的政策。
你是燈具行的在地行銷助理。請針對以下 Google 商家評論擬定回覆。
評論內容：{評論內容} 星等：{星等} 店內實際處理狀況：{處理狀況}
要求：語氣誠懇，先回應客人提到的具體內容；若是負評，說明已瞭解的事實與後續處理，不推卸、不爭辯；結尾留聯絡方式{聯絡方式}；不超過 120 字；不要承諾店內做不到的事。
用法：回覆草稿由老闆或店長確認事實後再發，並保留紀錄，同類問題可累積成改善清單。
談節能 LED，最好的做法是據實說明，不誇大省電比例。LED 通常比傳統燈泡省電，但實際節省多少要看原本的燈具、每日使用時數、電價級距，客人若要試算，可由 AI 協助整理公式與假設，並清楚標示「僅供參考」。壽命標示也是同理：廠商標示的小時數是在特定條件下的測試值，散熱不良或電壓不穩都可能縮短。
客服與保固是燈具行維持回頭客的核心。常見問題包括閃爍、色偏、調光不順、驅動器故障、安裝後燈不亮。AI 可以把這些整理成客服話術與判斷流程：先請客人提供照片與購買資料、確認燈具型號、判斷是否在保固內、再安排檢修或更換。保固期限與範圍務必依店內與廠商實際規定，AI 只是幫你把條款寫成白話。
你是燈具行的客服助理。客人反映：{問題描述}，購買日期{購買日期}，型號{型號}，保固規定為{店內保固條款}。
請產出：1.先請客人補充的資料清單 2.可能原因的白話說明（標註為可能，不下定論） 3.建議的處理路徑（保固內與保固外） 4.一則 120 字內的回覆訊息。
不要自行延長或縮短保固，不要保證修復結果。
用法：把保固條款固定放進提示詞，客服新手也能回覆一致。
匯入 AI 最穩的順序是先做選燈建議單，再做 Google 商家與 IG，最後才是商業案與客服流程。第一週先把店內常見的十種空間問題整理成提示詞，店員實測並修改；第二到第四週把客人建議單存成範本；第二個月才開始排內容月曆。每一步都要保留人工確認：價格、庫存、保固、安全規範都由人把關。
衡量成效時看三件事：諮詢到成交的轉換、同一問題的回覆一致性、客人回頭詢問或轉介紹的次數。不要拿「發文數量」當成果。AI 能節省的是整理與撰寫時間，真正的差異仍在於你對光的專業與對客人的耐心。照明建議、瓦數與節能效益永遠以實際空間與規格為準，這是燈具行長久經營的底線。
建議先做選燈建議單的標準化。把空間用途、坪數、天花高度、牆面色系、家人作息這些必問專案固定成提示詞，讓店員拿到客人資訊就能產出一致的建議，再由老闆檢查型號與庫存。這一步成本低、立刻可用，也能讓不同店員給出的答案不再差很多。
不建議當成定論。AI 可以給常見的參考範圍，例如臥室偏暖白、書房偏自然白，但實際瓦數與流明要看空間大小、燈具效率、牆面反光與個人偏好。對客人要說明這是參考區間，並以現場空間與實際規格為準，必要時請設計師或師傅到場確認。
不建議用生成圖假裝實景，客人到店發現落差會傷信任。比較好的做法是用真實拍攝的點亮照片，讓 AI 協助規劃拍攝角度、時間、圖說與主題標籤。客人家的照片要先取得同意，設計師或品牌作品也要註明來源，避免侵權。
不要直接寫省電百分比。LED 通常比傳統燈泡省電，但實際效益取決於原本燈具、每日使用時數與電價級距。若要幫客人試算，請寫明假設條件並標示僅供參考。壽命小時數也只是廠商在特定條件下的測試值，散熱與電壓不穩都可能縮短。
AI 適合做需求問卷與報價說明書的底稿，節省來回確認的時間。但照度要求、法規、消防與迴路負載等專業判斷，必須由設計師、水電或相關專業人員到場確認，AI 不能代替。報價單內也要寫清楚不含專案與須專業確認的事項，避免日後爭議。